Les achats en ligne sont pratiques, dans la mesure où vous pouvez faire des recherches, trouver les meilleurs prix et faire livrer vos colis directement devant votre porte sans avoir à quitter le confort de votre domicile. Mais pour faire une bonne affaire en ligne, il ne suffit pas d’obtenir le prix le plus bas. Vous devez vous assurer que les produits arrivent à temps, que la qualité correspond à vos attentes, que les articles sont accompagnés d’une garantie adéquate et qu’il existe un moyen de renvoyer les produits ou d’obtenir de l’aide pour toute question ou tout problème. Appliquez ces conseils pour améliorer la sécurité de votre expérience d’achat.
Passez toujours vos commandes à partir d’une connexion sécurisée
Si votre ordinateur n’est pas protégé contre les logiciels potentiellement malveillants, vos informations financières et vos mots de passe risquent d’être volés (ainsi que tout ce que vous stockez sur votre ordinateur ou faites en ligne). Ce concept est tellement élémentaire, et pourtant seule une fraction de la population américaine protège correctement ses ordinateurs. Utilisez une connexion sécurisée – assurez-vous que le pare-feu de votre ordinateur est activé.
Si vous faites des achats en ligne en utilisant un réseau sans fil, celui-ci doit être crypté afin que quelqu’un qui se cache à l’extérieur de la maison ne puisse pas recueillir vos informations. Évitez d’effectuer des transactions financières en utilisant un réseau public, car vous ne pouvez pas savoir s’il est compromis.
Connaissez le commerçant et sa réputation
Si vous connaissez déjà le magasin, faire des achats dans sa boutique en ligne est très sûr. Vous pouvez toujours vous rendre dans le magasin local pour obtenir de l’aide en cas de problème, et si vous connaissez d’autres personnes qui ont toujours eu des expériences positives avec la boutique en ligne, vous pouvez être rassuré sur la qualité du site.
Si vous ne connaissez pas le magasin, il peut tout de même s’agir du meilleur choix ; vous devez simplement prendre quelques précautions supplémentaires. Effectuez votre propre vérification des antécédents en consultant des sites consacrés à l’évaluation des boutiques en ligne. Si le magasin n’a pas été évalué ou s’il n’a pas reçu d’avis favorables, ne passez pas commande sur son site.
Évitez les offres qui semblent « trop belles pour être vraies ».
Toute boutique en ligne qui promet trop de choses à un prix trop bas est suspecte. Si le prix est trop bas, demandez-vous si le marchand a obtenu les articles légalement, si vous recevrez un jour les articles que vous avez payés, si les articles sont réellement de la marque indiquée ou s’il s’agit d’un substitut bon marché, si l’article fonctionnera, si vous pourrez renvoyer les marchandises endommagées – ou si le marchand gagne un revenu supplémentaire en vendant vos informations financières. Les magasins en ligne peu scrupuleux – comme leurs homologues en brique et en mortier – peuvent proposer un prix ridiculement bas, puis prétendre que l’article est en rupture de stock, pour essayer de vous vendre autre chose, dans le cadre d’une escroquerie classique du type « appât et échange ».
Si vous achetez une carte cadeau, lisez les conditions générales.
Si la carte cadeau est destinée à quelqu’un d’autre, assurez-vous que le magasin est légitime, que la personne l’utilise et qu’elle n’aura pas à franchir d’obstacles.
N’utilisez pas un magasin en ligne qui demande plus d’informations que nécessaire pour réaliser la vente.
Attendez-vous à devoir fournir un mode de paiement, une adresse de livraison, un numéro de téléphone et une adresse électronique, mais si le commerçant vous demande d’autres informations, passez votre chemin. Ne leur donnez jamais vos coordonnées bancaires, votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro de permis de conduire. Certaines entreprises posent des questions sur vos centres d’intérêt, mais celles-ci doivent toujours être facultatives et vous devez être prudent avant de fournir ces informations. Le marchand revend-il, loue-t-il ou partage-t-il vos informations ? Vérifiez la politique de confidentialité du site pour comprendre dans quelle mesure vos informations peuvent être exposées. De nombreux magasins indiquent clairement qu’ils ne partagent, ne vendent ni ne louent les informations des consommateurs – d’autres disent qu’ils sont propriétaires de vos informations et peuvent les utiliser (ou en abuser) comme bon leur semble. Restez fidèle aux entreprises qui respectent votre vie privée.
Vous devez créer un mot de passe pour le site ? – Faites en sorte qu’il soit unique.
On vous demandera souvent de créer un compte avec un mot de passe lorsque vous ferez un achat. En général, vous pouvez choisir de ne pas le faire, et à moins que vous n’utilisiez fréquemment la boutique en ligne, ne créez pas de compte. Si vous souhaitez créer un compte, veillez à utiliser un mot de passe unique et fort.
Le site est-il sécurisé ?
Avant de saisir des informations personnelles ou relatives à votre carte de crédit sur un site d’achat, vérifiez si l’adresse web de la page commence par « https : » et non « http : ». Ce petit « s » vous indique que le site est sécurisé et crypté pour protéger vos informations.
Utilisez une carte de crédit ou PayPal
N’utilisez pas de carte de débit ou de chèque, car ils n’offrent pas les mêmes protections en cas de problème.
Les achats par carte de crédit limitent votre responsabilité à un maximum de 50 $ de frais non autorisés en cas de vol de vos informations financières, et l’argent sur votre compte bancaire reste intact. La plupart des cartes de débit n’offrent pas cette protection – et même lorsqu’elles l’offrent, c’est vous qui êtes à court d’argent entre-temps.
Envisagez de désigner une carte de crédit uniquement pour les achats et les transactions en ligne. De cette façon, si la carte est compromise, vous pouvez rapidement la fermer sans que cela ait un impact sur les autres types de transactions.
Vérifiez toujours les conditions d’expédition de l’entreprise.
Certains commerçants facturent des frais d’expédition exorbitants qui peuvent transformer une bonne affaire en une erreur coûteuse. Vérifiez s’ils fournissent un suivi et une assurance. Comprenez quels transporteurs ils utilisent, et soyez particulièrement prudent si l’article n’est pas expédié dans les 10 jours.
Utilisez un programme de sécurité Internet fiable.
La meilleure façon de rester en sécurité en ligne est encore d’utiliser un produit de sécurité Internet efficace. Le shopping ne fait pas exception. Au contraire, avec le volume croissant de biens et de données échangés en ligne, les fonctions de sécurité telles que l’anti-phishing en temps réel et la protection contre le vol d’identité sont plus importantes que jamais.
Que le shopping en ligne commence…
