Profil du e-commerçant : le commerce connecté.

Après la carte d'identité du e-commerçant, le Digital Marketing, cette semaine, le Commerce Connecté.

Depuis 6 ans Oxatis mène une étude sur les e-commerçants utilisant sa plateforme en France. 
Pour la 1ère fois cette année, l'étude a été élargie aux e-commerçants UK. 
L'enquête a été conduite auprès de 10 000 e-commerçants  du 7 Décembre 2012 au 02 Janvier 2013 dont 353 répondants en France et 397 répondants au Royaume-Uni.

Des marges de progrès importantes pour des e-commerçants utilisant les outils du commerce connecté.

  • 29% vendent sur les places de marché avec une préférence pour eBay pour 72% des français et 79% des britanniques.

Places de Marché

  • 67 % des français et 52 % des britanniques utilisent les réseaux sociaux à des fins professionnelles, avec une préférence pour Facebook pour 97% des français et 94% des britanniques.

Social Commerce

  • L’importance du site mobile est généralement bien comprise par les e-commerçants qui ont activé leur site optimisé mobile à 47%.
    La principale raison de la non-activation est le sentiment de complexité (manque de connaissance, de temps, sentiment que leur produit ne s’achètera pas sur un mobile).

Mobile Commerce

Ces chiffres sont extraits de l'étude Profil du E-Commerçant 2012 dans laquelle vous retrouverez la totalité des données.

Rendez-vous la semaine prochaine pour les e-commerçants et "le bilan 2012 & projets de développement".

Mieux connaître les actifs urbains et leur rapport au e-commerce : Etude LCL/Opinion Way

Une étude intéressante Opinion Way LCL dressant le profil de l'actif urbain et son rapport au e-commerce vient d'être publiée.

En voici quelques enseignements.

  • Sans surprise, la quasi-totalité des actifs urbains (99%)  comme des français (96%) ont déjà utilisé Internet pour faire  leurs achats.
  • Plus d’1/3 des actifs urbains s’en sert régulièrement quel que soit le produit ou service et près d’1 actif sur 2 s’en sert régulièrement, mais seulement pour certains types de produits.
  • L’achat sur Internet devance le canal traditionnel sur les services de voyage et les produits culturels.
  • Les principales motivations à acheter sur Internet sont d’ordre financier ou pratique : 
    • attractivité, facilité pour comparer les prix et confort d’achat (achats à tout moment, absence de file d’attente…) sont les principales raisons citées.
  • A l’inverse, 2 principaux freins subsistent : l’impossibilité de voir ou de manipuler le produit avant de l’acheter et le montant des frais de port.
  • A noter, parmi ces actifs urbains, les acheteurs réguliers déclarent une forte propension à envisager une augmentation du montant de leurs achats sur Internet au cours des 2 prochaines années.

Pour consulter l'étude dans son intégralité, suivez ce lien ou cliquez sur l'image.

LCL Opinion Way


 

Profil du e-commerçant 2012 : Carte d'identité

Pour la 6ème année consécutive Oxatis a mené une étude sur ses e-commerçants en France. 
Cette année, pour la 1ère fois, cette étude a été élargie aux e-commerçants UK. 
L'enquête a été conduite auprès de 10 000 e-commerçants  du 7 Décembre 2012 au 02 Janvier 2013 dont 353 répondants en France et 397 répondants au Royaume-Uni.

Elle permet  de :

  • définir un focus précis sur la France et de souligner quelques différences entre la France et le Royaume-Uni.
  • dresser le portrait des e-commerçants 
  • observer la professionalisation des e-commerçants
  • mesurer l’adoption du multicanal
  • étudier l’importance des réseaux sociaux

Chaque semaine, nous extrairons quelques chiffres d'une thématique abordée dans cette étude.

Cette semaine, 5 chiffres extraits de la carte d'identité du e-commerçant.

Concernant l'activité principale, on note une répartition assez homogène. Les e-commerçants se déploient de plus en plus en zone rurale. 97% ont moins de 20 salariés, avec une forte croissance des sites gérés par 2 personnes dont l'augmentation du chiffre d'affaires et de la visibilité sont les principales motivations.

  1. Le type d'activité principale : 35% de commerçants

      Activité principale
  2. L'évolution de la taille de la commune : 53% exercent dans une commune de moins de 20 000 habitants

      Taille commune
  3. La taille de l'entreprise : 91 % emploient entre 1 et 5 personnes

      Taille
  4. La gestion du site : pour 67 % la gestion du site est l'affaire d'une seule personne.

      Gestion
  5. Top 4 des motivations à créer son site : 60% créent leur site pour améliorer leur CA.

    Motivations

 Ces chiffres sont extraits de l'étude Profil du E-Commerçant 2012 dans laquelle vous retrouverez la totalité des données.

Rendez-vous la semaine prochaine pour les e-commerçants et le Digital Marketing. 

Profil du e-commerçant : 5. E-Commerce, quelles perspectives de développement ?

Sur la base de nos  6 500 clients, nous avons analysé avec Médiamétrie (pour la deuxième année consécutive) et pour la 5ème fois le profil du e-commerçant et ses nouveaux visages.
Nous vous avons déjà dévoilé quelques enseignements et cette semaine nous zoomons sur les perspectives de développement du e-commerce.

  • Les nombreux projets de développement sont un indicateur de dynamisme et donc d’optimisme sur leur avenir.
    A la question "Avez-vous des projets de développement pour votre activité ?", ils sont 64% à annoncer vouloir développer une nouvelle gamme de produits, se développer à l'international pour 45% et créer un nouveau site de commerce en ligne pour 34%.

Développer

  • Les intentions d’embauche sont en légère hausse et très encourageantes dans le contexte actuel : 33% ont des intentions de recrutement dans les 6 mois à venir.

Recrutement

  • A la question, recommanderiez-vous à un ami de vous lancer dans le E-Commerce, la réponse est toujours aussi nette ! Un vrai plébiscite avec ce Oui pour 87%.

Recommandation

Voir les précédents articles Profil du E-Commerçant.

Les femmes dans le e-commerce : Profil de la e-commerçante

Dans le e-commerce, il y a celles qui achètent, elles sont de mieux en mieux connues ; et celles qui vendent, que l'on connait moins.

En ce 8 mars, journée internationale des droits des femmes, nous nous sommes intéressé(e)s au profil de la e-commerçante*.

Pas encore à jeu égal avec les hommes, les femmes représentent néanmoins 35% des e-commerçants.

  • La e-commerçante par âge

Si la e-commerçante est présente à peu prés à part égal avec le e-commerçant dans toutes les classes d'âge, elle est néanmoins légérement sur-représentée dans la classe d'âge des 25/34 ans et sous-représentée dans la classe des 18/24 ans.
Ages

  • La e-commerçante par secteur d'activité

Les femmes sont majoritairement présentes dans les secteurs :

  • Mode, Vêtements/accessoires
  • Beauté et Bien-être 
  • Culture/Loisirs

Contrairement aux idées reçues, les femmes ne sont pas sur-représentées dans le secteur Cuisine/alimentation.

Par contre, conformément aux idées reçues, elles sont largement minoritaires dans le secteur de l'informatique/électronique.

Secteurs

  • La e-commerçante par diplôme

La e-commerçante est plutôt diplômée : 27% d'entre elles disposent d'un diplôme Bac+5 alors que chez les hommes, le groupe le plus dipômé (20%) dispose d'un Bac+2.

Diplômes


  • La e-commerçante par commune

La e-commerçante est plutôt citadine ou à l'opposé l'homme vit en zone rurale.

Communes

  • La e-commerçante par motivation

Spécificité de la e-commerçante, elle se lance dans le e-commerce par recherche d'épanouissement personnel, contrairement aux hommes dont aucun n'a sélectionné cette réponse quant aux motivations qui les animent, mais également dans le but de pouvoir travailler de chez elle.
Pour le e-commerçant, sans beaucoup de surprise, il se lance dans le e-commerce pour trouver de nouveaux canaux de distribution et pour accroître son CA.

Graph-motivations



En conclusion : si vous passez commande sur un site vendant des vêtements/mode et accessoires, il y a de fortes probabilités qu'il ait été créé par une femme entre 24 et 34 ans, diplômée et  vivant plutôt dans une grande agglomération, et qui l'a créé pour travailler de chez elle et s'épanouir personnellement.

Bravo à elle, et à toutes celles qui ont fait le choix du e-commerce. Nous espérons les voir de plus en plus nombreuses !

*Ces données sont extraites du profil du e-commerçant déjà évoqué sur ce blog.

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       Bio - Commerce équitable  
       Beauté et bien être  

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