Témoignage client : Numérique Avenue, aussi bien en ligne qu'en magasin !

Numérique Avenue est spécialisé dans la vente d’appareils photos numériques. S’adressant à un public d’initiés, le site propose différentes gammes de produits vendus à l’unité ou sous forme de pack.

A ceci s’ajoute toute une gamme d’accessoires. Dans un marché ultra-concurrentiel, dominé par les « géants » du high tech, le site a su faire la différence grâce à une expertise et un accompagnement de qualité.

Numérique avenue

Mathieu Génibre Co-Gérant du site dresse un bilan impressionnant de leur aventure en ligne après 1 an et demi d’activité :

La croissance a été spectaculaire puisque notre site réalise actuellement un chiffre d’affaires mensuel deux fois supérieurs à nos prévisions initiales. D’ici la fin de l’année nous devrions connaître une nouvelle phase de croissance d’environ 30%.

Notre activité en ligne génère plusieurs centaines de commandes par mois. A l’approche des fêtes de fin d’année, nous avons atteint des pics sur certaines journées : jusqu’à 10 fois plus de ventes que d’habitude ! D’où la nécessité d’avoir une solution particulièrement fiable afin d’assurer que le site est disponible à tout moment.

Notre spécialisation et notre expertise doivent permettre de satisfaire pleinement nos clients à travers une offre constamment renouvelée et des conseils personnalisés.

La construction de nos fiches articles nous permet d’apporter le niveau de détails nécessaires pour chacun de nos produits : des visuels valorisant et des descriptifs complets. Nous proposons également des ventes suggestives afin d’anticiper des besoins éventuels, ainsi que des promotions et packs pour multiplier nos ventes. Des contenus également appréciés par Google, qui font du référencement naturel notre principale source de trafic à ce jour.

Nous sommes fiers d’apporter le même niveau d’accompagnement sur notre site E-Commerce que dans nos magasins.

« Une expérience client identique à nos magasins  »

Pour réussir, nous avons mis en œuvre notre expertise et de bonnes pratiques au service d’une cible exigeante, qui attend de plus, un certain niveau de professionnalisme.

Avec les experts Oxatis nous avons optimisé notre tunnel de conversion : valorisation de l’état d’avancement des commandes pour guider nos prospects dans leur acte d’achat, ou encore mis en avant des éléments de réassurance afin de limiter les abandons de paniers. Nos clients sont prêts à dépenser des montants importants sur notre site. Nous avons pu choisir parmi 47 moyens de paiement et 12 modes de livraisons afin de fournir le niveau de sécurité et de service client attendu pour ce type de dépense. Ce qui se traduit 20% de conversion supplémentaires et un panier moyen proche des 1000 euros (2 articles par commande).

Les avantages d'Oxatis :

> L’hébergement d’Oxatis permet de proposer un site 100% disponible et un affichage très rapide des pages – Notre catalogue comporte plus de 9000 images et nous profitons de performances véritablement excellentes, supérieures à celles des leaders du marché

> Nous pouvons gérer nos promotions et ajouter des produits de manière très efficace grâce à une solution d’administration parfaitement adaptée et très simple à utiliser.

> Des modes de paiement divers nous permettent de concrétiser davantage de ventes, tout en élargissant notre activité à l’étranger

> Les moyens de livraison diversifiés sont proposés et nous permettent d’apporter le niveau de service client conforme aux exigences de notre cible

Nous sommes particulièrement satisfaits d’avoir choisi Oxatis pour notre site e-commerce. Nous partageons des valeurs communes, l’expertise d’abord pour leurs conseils avertis - accompagnement au quotidien - et l’excellence ensuite pour les performances de la plateforme.

Le partenaire idéal pour réussir en E-commerce et nous focaliser sur notre cœur de métier : La vente !

Témoignage client : Commençal, bicycles d'opinion !

Vous cherchez le vélo de vos rêves ou peut-être le meilleur allié pour gagner en compétition ? Connaissez-vous Commençal

La marque qui ne cesse d’accroître sa notoriété et dont les passionnés de vélo s’arrachent les modèles.

Commencal

A l’heure où le « Made in France », fait l’actualité, Commencal mérite tous les éloges. Les vélos de la marque ont remporté de nombreux titres de champion du monde et sont vendus dans plus de 50 pays.

Voilà une société Andorrane qui exporte ses produits en concurrence avec des fabricants chinois, au rythme de 250 000 € de chiffre d‘affaires par mois. La progression est spectaculaire (500%) puisque le chiffre d’affaires s’élevait à seulement 50 000 € il y a deux ans. C’est la preuve que la qualité française a de l’avenir et que le e-commerce peut y contribuer. Oxatis est fier d’y participer.

Allons encore plus loin. C’est sur le marché américain que Commencal connaît de nouveaux succès. Un marché considérable qui montre tout le potentiel de croissance de la société d’Andorre pour les années à venir.

Positionnés sur le haut de gamme, les vélos Commencal (Free Ride, descente, Enduro … Gravity bikes) incarnent une approche de la haute technologie. Plus de 150 pièces, certaines en titane, doivent être assemblées pour obtenir un résultat unique, une qualité exceptionnelle.

L’aventure Commencal en e-commerce est passionnante et riche d’enseignements. Qui aurait pensé il y a 3 ans que des vélos haut de gamme, parfois plus de 3000 € l’unité, seraient vendus sur internet ?

Max Commencal met en avant les clés de sa réussite :

Pour réussir, nous avons mis en œuvre toutes les bonnes pratiques que nous pouvons souligner ici :

> Partager notre passion avec nos clients

> Proposer une qualité graphique exceptionnelle

> Tirer parti du mobile

> Permettre à chaque client de personnaliser son vélo pour obtenir la bécane qui correspond précisément à ses attentes

> La qualité du contenu

Tous ces avantages sont accessibles depuis le monde entier grâce à internet.

Facebook constitue un axe de promotion et d’animation essentiel de la communauté Commencal dont les membres diffusent en permanence des vidéos, font vivre leurs expériences et contribuent ainsi à mettre en avant la qualité des produits. Plus de 65 000 fans partagent la passion du vélo et accèdent en avant-première aux nouveautés.

Au-delà de l’aspect visible et commercial du e-commerce, la gestion constitue un élément clé pour apporter à la fois de la rigueur et l’efficacité indispensable dans le traitement des commandes. Nous avons mis en place une organisation particulièrement efficace dans ce domaine en intégrant notre site e-commerce au sein de notre logiciel de gestion SAGE. 

Le DataPlug d’Oxatis permet de synchroniser les événements entre le site et la gestion commerciale : création de clients, de commandes et mise à jour en temps réel des stocks. Une gestion multi-pays centralisée, simple, automatisée qui permet à Commencal de se développer à l’international sans contrainte, d’absorber facilement les évolutions périodiques du site. 

Dans un monde de passionnés, le vélo peut également refléter la personnalité de chaque pratiquant. Finis les standards qui s’appliquent à tout le monde. Grâce au configurateur, les clients sont désormais libres de créer leur univers, en termes de coloris et d’accessoires, il permet à chacun de créer le vélo qui correspond à sa personnalité. La possibilité offerte de se démarquer et de vivre pleinement sa passion apporte une véritable valeur ajoutée.

Les avantages d’Oxatis pour multiplier les opportunités de vente :

> A chaque étape importante de notre développement nous avons pu nous appuyer sur les experts d’Oxatis et bénéficier de conseils techniques, marketing et stratégiques afin de relever main dans la main le challenge de la croissance !

> Notre site a tout de suite été adopté par notre communauté grâce à un graphisme exceptionnel en adéquation avec l’univers du vélo et l’intégration de contenus communautaires autour de nos produits mis en valeur par nos clients passionnés.

> Une diffusion en temps réel des dernières nouveautés du catalogue, de nos promotions du moment, sur notre page Facebook. Un espace d’échange, de connaissance de notre clientèle et de recommandation précieux.

> Le DataPlug Sage nous facilite la gestion des commandes et la synchronisation de nos stocks sur l’ensemble de nos sites et territoires. Un réel gain de temps. Un outil exceptionnel !

> Un configurateur technique incontournable pour pousser un peu plus loin la relation client en élargissant notre offre produits tout en renforçant la communauté de passionnés autour de notre marque.

> Une équipe d’experts disponibles en soirée, le week-end et même les jours fériés pour assurer une continuité de service indispensable en e-commerce.

Nous sommes extrêmement satisfaits d’Oxatis. C’est formidable de pouvoir s’appuyer sur un partenaire qui nous accompagne avec une solution e-commerce très complète qui évolue en permanence.

Nos interlocuteurs chez Oxatis nous font profiter de leurs conseils pour développer notre activité !

Témoignage client : RHondemand, Centre d’expertise et ressources RH et SIRH

Vous cherchez des outils pour traiter vos dossiers RH et SIRH ? Vous souhaitez un accompagnement dans toutes vos démarches administratives ?

RHonDemand est le site pour vous conseiller et vous aider dans vos démarches administratives RH et SIRH.

RH on Demand

 L’E-Commerce constitue un excellent moyen de nous faire connaître et de vendre des prestations à notre cible de PME et d’entreprises de taille intermédiaire !

La solution E-Commerce Oxatis nous a permis de mettre en place une stratégie innovante à destination des PME et ETI en proposant des documents RH et SIRH téléchargeables à la demande ainsi que des services d’accompagnement online »

Le site RHondemand s’est fixé comme défi d’apporter une solution efficace et opérationnelle aux attentes des PME et ETI dans le domaine des ressources humaines et des systèmes d’information ressources humaines. Ces entreprises, en raison de leur taille, ne disposent pas forcément des moyens et de l’expertise pour adopter les meilleures pratiques en gestion des ressources humaines ou pour mener leur projet RH et SIRH.
Grâce à un site E-Commerce dédié aux ressources humaines, RHondemand.com leur apporte toute une panoplie d’études et de documents types, personnalisables et réalisés par des experts ainsi que des services associés.

Les PME et ETI profitent ainsi de deux services complémentaires :


> Des solutions directement opérationnelles, qu’elles peuvent mettre en œuvre de manière autonome (cahier des charges SIRH, contrats de travail, indicateurs de performance, formulaires RH…).


> Des prestations d’experts reconnus dans le domaine des ressources humaines capables de les accompagner.


C’est tout le bénéfice de l’Internet et du E-Commerce en BtoB souligne Damien Laygue, Président de RHondemand.com, nous pouvons répondre aux besoins des entreprises qui attendent des services opérationnels et efficaces, facilement mis à en œuvre et disponibles à la demande sans contraintes d’espace et de temps et à des coûts concurrentiels. Quand une PME ou une ETI fait face à un problème de ressources humaines, elle aura naturellement tendance à chercher une solution sur internet.

Notre présence sur ce média de diffusion très puissant nous apporte des avantages essentiels, valoriser notre savoir-faire et promouvoir la qualité de nos prestations, gagner en visibilité, assurer une relation de proximité (disponibilité, réactivité, multicanaux). Le prospect peut acheter en quelques clics, 24/24h et 7/7j, communiquer avec nous online (chat), demander à être rappelé ou bien remplir une fiche de contact détaillant ses besoins pour que nous puissions lui faire un devis et le rappeler.

La solution E-Commerce Oxatis s’avère très simple d’utilisation, nous pouvons ainsi tester différentes méthodes pour valoriser nos services et a parvenir à un modèle efficace ! Nous profitons également d’une très grande richesse fonctionnelle, à titre d’exemple, nous avons pu améliorer le référencement de notre site, grâce notamment à la personnalisation des url réécrites en rapport avec le contenu de nos pages. Différentes optimisations qui nous ont permis, en 6 mois, de multiplier par 3 le trafic issu du référencement naturel !

Le marketing en ligne détient un rôle capital dans le développement de notre activité à destination des entreprises, nous proposons régulièrement des codes promotionnels qui augmentent nos ventes et nous permettent de récompenser nos clients les plus fidèles.

Le design de notre site E-Commerce se devait de valoriser le caractère différenciant de notre offre et de rassurer nos futurs clients. Nous avons pu confier la réalisation technique du design de notre site aux experts d’Oxatis et bénéficier d’une mise en œuvre rapide et efficace pour mettre en avant notre identité visuelle et retenir l’attention de nos clients. ! La solution E-Commerce en mode Saas nous a permis une mise en ligne extrêmement rapide. Les experts Oxatis peuvent nous guider pas à pas et nous proposer des solutions efficaces directement opérationnelles. Résultat : en seulement 1 mois notre site était opérationnel !

Voici pourquoi Oxatis est la solution E-Commerce pour développer une activité de services B to B online performante :

  • Les experts d’Oxatis nous ont guidés pour mettre en ligne notre site E-commerce en un temps record, au travers des démonstrations, de vidéos, d’aides en ligne complètes, d’un support utilisateur réactif, ainsi que de web-conférences et guides de bonnes pratiques qui nous ont permis d’acquérir les connaissances indispensables à notre réussite.

  • L’efficacité des experts en graphisme d’Oxatis qui ont su nous écouter, nous proposer des solutions et répondre à nos besoins dans le respect de délais extrêmement courts.. Des échanges constructifs et un réel professionnalisme, pour la livraison d’un design respectant parfaitement notre charte graphique. Une réelle identité graphique facilement identifiable et rassurante pour nos clients !

  • Une richesse fonctionnelle en constante évolution, un enrichissement permanent qui nous permet aujourd’hui d’optimiser notre modèle et de développer nos ventes !

  • Une solution E-Commerce qui dispose de tous les outils en référencement naturel nécessaires à notre bon positionnement sur les résultats de recherche Google.

  • La solution E-Commerce Oxatis est très simple d’utilisation et nous permet de gérer de manière autonome notre contenu et actions marketing.


Oxatis constitue incontestablement un atout important de notre réussite en E-Commerce, en nous déchargeant d’un grand nombre d’aspects techniques et en proposant des solutions efficaces pour faciliter la mise en œuvre et l’évolution de notre site, (référencement, graphisme, navigation, paiement, nouvelles fonctionnalités) et en nous dégageant du temps pour nous concentrer sur notre métier.

Oxatis nous a permis de capitaliser sur notre savoir-faire et de favoriser une croissance en constante évolution !

Témoignage client : Ballkit, le spécialiste des boules et formes plastiques emboitables !

Vous recherchez une décoration originale, personnalisable, unique et même écologique ? Les loisirs créatifs vous tentent ?

Ballkit est le site pour redécorer votre intérieur grâce à des boules et formes plastique en matière recyclables, résistantes aux U.V, aux contacts alimentaires et personnalisables !

Ballkit

Ballkit est une marque de la société MT Déco basée dans le Loiret depuis 2005 et qui possède un site E-Commerce depuis 2009. Elle est spécialisée dans la fabrication et commercialisation de boules et formes plastiques destinées aux loisirs créatifs, à la décoration ou à la présentation alimentaire. Leurs produits sont exclusivement fabriqués en France et en Europe avec des matériaux plastiques recyclables. Ces boules, réalisées en 2 parties, permettent de créer des décors uniques et optimisent le stockage pour des coûts de transport réduits.

Voici bientôt 5 ans que Jean-Philippe Thoër a décidé de faire confiance à Oxatis pour la création et l’hébergement de son site E-Commerce. Aujourd’hui, le bilan de son activité en France est très prometteur et, à sa grande satisfaction, il dresse un bilan très positif de sa présence et de sa réussite à l’international.

Le travail réalisé en collaboration avec les équipes Oxatis nous a permis d’obtenir un design de qualité, adapté à notre business et à l’image que nous souhaitons dégager. Nous pouvons donc mettre en avant de très beaux visuels produits et ainsi de séduire nos visiteurs.

Nous faisons énormément évoluer notre site nous-mêmes et grâce à sa fonctionnalité en « glisser-déposer », la plateforme Oxatis nous permet, en quelques clics, de réaliser un menu vertical optimisé avec des catégories et des sous-catégories et ce dans toutes les langues. En dehors du gain de temps et d’argent, cela apporte à notre site une fluidité de navigation que nos visiteurs savent apprécier. Ce qui peut expliquer, entre autre, un taux de conversion qui approche les 4,5% ! Un chiffre 2 fois supérieur à la moyenne des sites marchands traditionnels.

Si aujourd’hui nous sommes tout à fait autonomes pour la gestion et l’évolution de notre boutique en ligne il est rassurant de pouvoir compter sur les experts d’Oxatis pour nous aider à être toujours plus performants !

Grâce aux outils statistiques d’Oxatis, nous pouvons également mesurer très rapidement nos performances de ventes et prendre des actions correctives si besoin. Ces statistiques nous permettent d’être en perpétuelle recherche des nouvelles tendances, de les tester et de les analyser. C’est ainsi que nous avons pu constater très rapidement qu’une de nos références représentait à elle seule une part très significative de nos ventes et nous avons immédiatement proposé une déclinaison de ce produit en différentes couleurs.

Nous avons récemment mis en ligne notre page Facebook (avec l’application Social Store Oxatis nous y retrouvons l’ensemble de notre site). Nous utilisons aussi Twitter ainsi que notre blog au travers desquels nous partageons les avis de nos clients satisfaits, nos nouveaux produits et nos promotions. Ce qui assure de maintenir un lien permanent avec nos clients et ceux qui nous suivent. Ainsi, notre trafic a augmenté de 30% en 1 an. Avec plus de 750 000 pages vues en 2013.

Mesurant le potentiel de notre activité, nous avons pris conscience de notre potentiel à l’export et de l’opportunité que cela représentait pour le succès de notre commerce. Un pari gagnant car pour la période de Noël 2013 notre chiffre d’affaires à l’international représentait près de 25 % de nos ventes globales soit une augmentation de plus de 30% par rapport à Noël 2012.

Grâce à la solution E-Commerce Oxatis et leurs coachings individuels personnalisés, nous avons pu rapidement prendre en main la plateforme et optimiser notre référencement naturel. Nos mots clés sont traduits en 6 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien et néerlandais), tout comme le contenu de notre site.

Voici pourquoi Oxatis est la solution E-Commerce pour développer un site à l’international :

  • Notre site a été mis en place très rapidement en 6 langues différentes. En effet, la solution E-Commerce Oxatis est réellement multi-boutiques, offre la possibilité d’activer très rapidement les noms de domaine à l’étranger, les solutions de paiement à l’international ainsi que les différents moyens de livraison internationaux. Cette réactivité nous a permis de réaliser nos premières ventes à l’étranger en quelques semaines.
  • Oxatis s’adapte à tous niveaux de compétences dans la prise en main de la solution E-Commerce, de nos premiers pas à notre professionnalisation en E-Commerce !
  • Des experts sont à notre écoute et nous accompagnent mois après mois. Nous avons rapidement été pris en charge par l’équipe du support d’Oxatis pour des séances de formation à distance et prendre rapidement en main la plateforme et ainsi continuer à optimiser et adapter notre site en fonction de la typologie du marché.
  • Les ventes et le trafic générés par les sources internationales sont collectés dans un tableau de suivi de statistiques avancées très complet qui permet de calculer très facilement la rentabilité de chaque pays. Un moyen très efficace pour adapter notre stratégie commerciale à l’international et ainsi développer notre chiffre d’affaires global.

Grace à Oxatis nous grandissons sereinement et mettons en œuvre tous nos projets E-Commerce en minimisant nos risques et maximisant nos chances de succès.

Témoignage client : Grain de Café, le meilleur du café torréfié pour vous !

Pour vous, boire un "bon café" est indispensable pour débuter une bonne journée ? Vous recherchez l'allié de tous vos réveils ?

Grain de Café vous propose un réveil en douceur grâce à ses nombreuses variétés de café et de thé !

Grain de café

Torréfacteur de père en fils depuis 1910, la boutique de l’Antre 2 propose le meilleur du café torréfié de toutes les origines dans le monde et permet de les associer entre eux selon les goûts et envies de chacun.

Le site www.GraindeCafe.com lui est né en 2004, de la volonté de Frédéric Bonnac de faire partager sa passion du café au-delà de son Auvergne natale. A une boutique de cafés très complète, s’ajoute aujourd’hui une boutique de thés qui offre un très large choix de thés.

Le site fait également la promotion de produits, huiles, gâteaux… fabriqués par des artisans locaux. Combiner tradition et nouveaux canaux de distribution, voilà le défi que le site Graindecafe.com a su relever avec brio.

Le site génère aujourd’hui un chiffre d’affaires de plus de 15 000 € par mois et enregistre une progression de plus de 25 % chaque année.

Frédéric Bonnac souligne les principaux aspects de sa réussite sur internet :

Rappelons tout d’abord l’importance essentielle de la qualité de notre référencement sur Google. Nous avons profité des conseils des experts Oxatis pour créer du contenu de qualité, régulièrement mis à jour, et publié de manière très efficace.

Nous avons identifié les mots clefs et nous les mettons en avant en respectant les meilleures pratiques notamment en termes de structure des pages et de balises. Le marché du café en ligne s’avère très concurrentiel et nos moyens sont limités. Grâce à notre référencement nous profitons d’un trafic important qui a progressé de plus de 20 % et nous avons réussi à maintenir un taux de conversion élevé, supérieur à 6 %.

Nous capitalisons également sur notre base de clients et de prospects que nous animons de manière très active. Nous avons mis en place une stratégie de fidélisation axée sur l’envoi de newsletters, nos milliers d’abonnés reçoivent deux fois par mois des bons plans, des offres de parrainage, des nouveautés produits. Nos clients fidèles découvrent nos nouveaux mélanges de cafés, ils apprécient notre proximité et notre volonté constante de les satisfaire, et les clients potentiels sont attirés par la qualité de nos offres.

Nos offres flash régulières rencontrent un grand succès, elles font profiter nos lecteurs de conditions exceptionnelles et augmentent notre trafic de 25 % et nos ventes de plus de 15 %.

L’animation d’un site e-commerce demande une attention permanente avec des mises à jour très régulières, des nouveautés, des offres spéciales. C’est la condition pour que les clients aient plaisir à nous rendre visite et reviennent régulièrement. Oxatis l’a parfaitement compris et nous apporte tout le support utile pour que notre site soit un modèle en terme de nouveautés et de fiabilité… les experts Oxatis sont disponibles 24 h sur 24 h, ils nous accompagnent depuis maintenant 10 ans dans notre réussite sur internet.

Voici pourquoi Oxatis est la solution E-Commerce pour compléter une activité en magasin :

  • La qualité et la disponibilité des services d’assistance et de support qui sont disponibles du matin jusque tard le soir et tous les jours de l’année. C’est un point indispensable quand il faut assurer en parallèle la gestion d’un magasin et d’un restaurant.
  • Les fonctionnalités d’envoi d’emails intégrées à la solution qui nous permettent d’adresser les bons mailings aux bons clients et prospects, d’envoyer des messages réguliers en toute simplicité et d’analyser les résultats obtenus pour toujours mieux satisfaire nos clients.
  • Des prestations en référencement et en graphisme de qualité exceptionnelle qui nous apportent du trafic et satisfont nos visiteurs, nous bénéficions d’un accompagnement dans le temps et les experts d’Oxatis nous font profiter de leurs conseils.
  • De nombreuses fonctionnalités de fidélisation qui ont dopé notre taux de transformation, codes promotions, points de fidélité, offres de parrainage. La solution Oxatis est très complète et s’enrichit régulièrement des dernières innovations dans le domaine.

Avec Oxatis, nous profitons d’un site à la pointe des meilleures pratiques du e-commerce, nous satisfaisons nos clients et avons pu développer un canal de vente sur supplémentaire sur internet efficace et rentable.

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